Zásady vrácení peněz

Datum poslední aktualizace: 14. listopadu 2024

Ve +420 (587) 472 943 se snažíme zajistit, že budete spokojeni se svými nákupy. Tyto Zásady vrácení peněz popisují, jak řešíme refundace, vrácení a výměny produktů a/nebo služeb, které nabízíme.

1. Refundace

Pokud nejste spokojeni se svým nákupem, můžete požádat o refundaci do +420 (587) 472 943 dnů od data nákupu. Pro způsobilost k refundaci:

• Produkt musí být v původním stavu, nepoužitý a nepoškozený.
• Musíte předložit doklad o nákupu nebo účtenku.

Jakmile obdržíme vaši žádost o refundaci a ověříme způsobilost, zpracujeme refundaci prostřednictvím původní metody platby, kterou jste použili. Vezměte prosím na vědomí, že čas na obdržení refundace závisí na vaší platební metodě a zásadách vaší finanční instituce.

2. Vrácení a výměny

Pokud chcete vrátit nebo vyměnit produkt, kontaktujte nás do +420 (587) 472 943 dnů od data nákupu. Pro způsobilost k vrácení nebo výměně:

• Produkt musí být v původním stavu, nepoužitý a nepoškozený, se všemi původními štítky.
• Musíte předložit doklad o nákupu nebo účtenku.

Jakmile obdržíme vrácený produkt a ověříme jeho způsobilost, zpracujeme výměnu nebo refundaci. Upozorňujeme, že původní náklady na dopravu nejsou vratné a budete odpovědní za úhradu nákladů na dopravu vraceného zboží (pokud produkt nebyl vadný nebo jste neobdrželi nesprávný produkt).

3. Výjimky

Některé produkty nejsou způsobilé pro vrácení nebo refundaci. To může zahrnovat:

• Digitálně stahovatelné produkty.
• Dárkové karty nebo certifikáty.
• Zlevněné nebo výprodejové položky.
• Zakázkové nebo na míru vyrobené produkty.

Pokud si nejste jisti, zda je váš produkt způsobilý k vrácení, refundaci nebo výměně, kontaktujte nás před nákupem.

4. Poškozené nebo vadné produkty

Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás do +420 (587) 472 943 dnů od data doručení. Poskytněte prosím:

• Podrobný popis problému.
• Fotografie nebo důkazy o poškození nebo vadě.

Vaši žádost přezkoumáme a pokud zjistíme, že produkt je poškozený nebo vadný, nabídneme vám výměnu, plnou nebo částečnou refundaci podle situace.

5. Postup podání žádosti

Pro podání žádosti o refundaci, vrácení nebo výměnu, prosím:

• Kontaktujte nás prostřednictvím [E-mailová adresa kontaktu] s podrobnostmi vaší žádosti.
• Poskytněte doklad o nákupu (například číslo objednávky nebo účtenku).
• Jasně popište důvod vaší žádosti a případně připojte důkazy o problému (například fotografie poškozeného produktu).

Náš tým podpory vaši žádost přezkoumá a co nejdříve vás kontaktuje s dalšími pokyny.

6. Kontakt

Máte-li dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám vrácení peněz, kontaktujte nás prostřednictvím:

• E-mailová adresa: [E-mailová adresa kontaktu]
• Fyzická adresa: [Fyzická adresa, pokud je relevantní]

7. Změny v těchto Zásadách vrácení peněz

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady vrácení peněz kdykoli změnit. Změny a objasnění nabývají účinnosti okamžitě po jejich zveřejnění na webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o aktualizacích.

Důležité upozornění: Toto jsou obecné zásady vrácení peněz a měly by být přizpůsobeny specifickým potřebám vašeho webu a právním předpisům ve vaší jurisdikci. Pokud váš web prodává produkty nebo služby v různých regionech, může být nutné dodržovat specifické předpisy. Doporučujeme konzultovat s právním profesionálem, abyste zajistili, že zásady splňují všechny příslušné právní požadavky.